Hizmet Politikası

Ostimbul Şömine olarak, müşterilerimize en kaliteli hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Web sitemiz üzerinden sağladığımız tüm ürün ve hizmetlerin açıklamaları, satın alma süreçleri, teslimat koşulları ve müşteri destek hizmetlerimizle ilgili politikalarımızı aşağıda bulabilirsiniz.

1. Hizmetlerimiz

Ostimbul Şömine, şömine ve ısıtma sistemleri ile ilgili geniş bir ürün yelpazesi sunmaktadır. Ürünlerimiz, kaliteli malzemelerden üretilmekte olup, profesyonel montaj ve kurulum hizmeti de sağlamaktadır. Web sitemiz üzerinden sunduğumuz başlıca hizmetler şunlardır:

  • Şömine Satışı: Çeşitli modellerde, her ihtiyaca uygun şömineler.
  • Montaj ve Kurulum: Satın alınan ürünlerin profesyonel bir şekilde montajı ve kurulumu.
  • Bakım ve Onarım: Mevcut şömine sistemlerinin bakım ve onarımı.
  • Tasarım ve Danışmanlık: Şömine tasarımı ve kurulum öncesi yerinde danışmanlık hizmeti.

2. Sipariş Verme ve Ödeme

Web sitemiz üzerinden sipariş verme işlemi şu şekilde yapılır:

  • Ürünlerimiz, web sitemizde detaylı bir şekilde listelenmiştir. İlgilendiğiniz ürünleri seçerek sepete ekleyebilirsiniz.
  • Siparişinizi tamamladıktan sonra ödeme işlemini güvenli bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Web sitemiz üzerinden kredi kartı, banka kartı ve diğer ödeme yöntemleriyle ödeme alıyoruz.
  • Sipariş onayı alındığında, ürününüzün temin ve teslimat süreci başlar.

3. Ürün ve Hizmet Garantisi

Ostimbul Şömine, satılan tüm ürünlere belirli bir garanti süresi sunmaktadır. Ürünlerimizin garantisi, üreticinin belirlediği şartlara ve süreye tabidir. Garanti kapsamında, üründe meydana gelen üretim hataları, montaj hataları veya malzeme sorunları için ücretsiz onarım ve değişim yapılmaktadır.

  • Garanti Süresi: Ürünlerimize özel garanti süresi, ürün türüne bağlı olarak değişiklik göstermektedir.
  • Garanti Kapsamı: Ürün, montaj ve kurulum sırasında oluşabilecek hatalar için garanti sağlanmaktadır.
  • Garanti Dışında Kalan Durumlar: Ürün kullanıcı hatası, doğal afetler veya dış etkenler nedeniyle zarar gördüğünde garanti geçerli değildir.

4. Teslimat ve Montaj

  • Teslimat Süresi: Siparişinizi verdiğinizde, ürünün teslimat süresi hakkında sizi bilgilendireceğiz. Teslimat süresi, ürünün türüne, stok durumuna ve teslimat adresinize bağlı olarak değişebilir.
  • Montaj ve Kurulum: Şömine kurulum hizmeti, profesyonel ekibimiz tarafından yapılır. Kurulum için belirli bir süre randevu verilir ve önceden planlanan tarihte yapılır.
  • Teslimat Ücreti: Teslimat ücretleri, siparişin büyüklüğüne, teslimat bölgesine ve hizmet türüne göre değişebilir. Ücretler, ödeme sırasında size bildirilecektir.

5. İade ve Değişim Politikası

Müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak, bazı durumlarda ürün iade veya değişim talep edilebilir. İade ve değişim politikamız şu şekildedir:

  • İade Koşulları: Web sitemiz üzerinden satın alınan şömine sistemleri ve montaj hizmetleri gibi özel siparişle temin edilen ürünlerin iade edilmesi mümkün değildir. Sipariş verilen malzemelerin, özelleştirilmiş veya montaj gerektiren ürünler olması nedeniyle iade kabul edilmemektedir.
  • Değişim Koşulları: Ürün, hatalı veya hasarlı olarak teslim edildiyse, değişim talep edebilirsiniz. Değişim talebinin kabul edilebilmesi için, ürünün fotoğraflarının ve teslimat belgesinin sağlanması gerekmektedir.
  • İade Edilen Ürünlerin Durumu: Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı açılmış ürünler iade edilemez.

6. Müşteri Destek Hizmetleri

Müşterilerimize satış öncesi ve sonrası en iyi hizmeti sunmak için profesyonel bir destek ekibiyle çalışmaktayız. Herhangi bir sorunuz, öneriniz veya şikayetiniz olduğunda bizimle aşağıdaki yollarla iletişime geçebilirsiniz:

Müşteri destek ekibimiz, soru ve taleplerinizi hızlı ve etkili bir şekilde yanıtlamak için her zaman hazırdır.

7. Fiyatlandırma ve Vergiler

Web sitemizdeki ürünlerin fiyatları, her zaman güncel tutulmaktadır. Fiyatlar, ürün türüne, özelliklerine ve stok durumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Satın alma sırasında uygulanacak fiyat, siparişin verildiği andaki fiyat olacaktır.

  • Vergiler: Web sitemiz üzerinden yapılan tüm satışlar, geçerli yasalara göre gerekli vergi oranlarıyla birlikte faturalandırılır.
  • İndirimler ve Kampanyalar: Zaman zaman sunduğumuz indirimler ve kampanyalar hakkında bilgilendirmeler yapılacaktır. Bu kampanyaların geçerlilik süresi ve şartları değişebilir.

8. Hizmetlerimizle İlgili Değişiklikler

Ostimbul Şömine, zaman zaman hizmetlerini, ürün yelpazelerini veya hizmet koşullarını güncelleyebilir. Bu değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Değişiklikler hakkında kullanıcılarımıza bildirimde bulunulacak ve web sitemiz üzerinde duyuru yapılacaktır.

9. Yasal Uyarılar

Web sitemizde yer alan tüm içerik, görseller ve bilgiler Ostimbul Şömine’ye aittir ve izinsiz kullanım yasaktır. Web sitemiz üzerinden sunulan hizmetler ve ürünler, Türk Ticaret Kanunu’na ve ilgili diğer yasal düzenlemelere tabidir.

Ostimbul Şömine, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak kaliteli ürün ve hizmet sunmayı taahhüt eder. Web sitemiz ve hizmetlerimizle ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda, bizimle iletişime geçebilirsiniz.